Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 4553/2023

Servizio di monitoraggio dello stato di avanzamento delle domande. Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR).

Pubblicato: 18/12/2023 In vigore dal: 18/12/2023 Documento ufficiale

Qual è l'obiettivo del servizio "Stato Domanda" introdotto da INPS nel portale MYINPS nell'ambito del PNRR?

Spiegato da FiscoAI

Il servizio "Stato Domanda" è uno strumento digitale messo a disposizione dall'INPS all'interno dell'area riservata MYINPS del portale istituzionale, realizzato grazie ai finanziamenti del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza. L'obiettivo principale è migliorare l'esperienza dell'utente (User Experience) fornendo informazioni personalizzate e trasparenti sullo stato di avanzamento delle domande di prestazione presentate ai cittadini.

Il servizio si applica a tutti i cittadini che hanno presentato domande di prestazioni INPS e accedono al portale con le proprie credenziali. Una volta entrato in MYINPS, l'utente trova nella bacheca "I tuoi servizi e strumenti" la voce "Stato Domanda", dove può consultare l'elenco completo delle proprie istanze con i dati essenziali: numero Domus, data di presentazione, tipo di prestazione e stato della pratica.

In pratica, il cittadino può accedere al dettaglio di ogni singola domanda e visualizzare una linea del tempo interattiva che ricostruisce tutte le fasi di lavorazione della pratica, con la possibilità di scorrere avanti e indietro per consultare gli stati passati e futuri. Oltre alle informazioni sulla pratica, il sistema fornisce alert e adempimenti che avvisano l'utente sui tempi medi di lavorazione e su eventuali punti di attenzione specifici della prestazione richiesta (ad esempio, per la NASPI la comunicazione di un nuovo rapporto di lavoro, o per i pensionati la dichiarazione reddituale annuale).

Questo strumento rappresenta un'evoluzione del servizio pubblico digitale, con previsione di ulteriori aggiornamenti e funzionalità future. Per i professionisti che assistono i cittadini, il servizio consente una migliore tracciabilità delle pratiche e facilita la comunicazione con i clienti sullo stato delle loro istanze presso l'INPS.

Generato da AI su documenti ufficiali. Non costituisce consulenza legale o fiscale.

Riferimento normativo

Servizio di monitoraggio dello stato di avanzamento delle domande. Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR).

Testo normativo

Direzione Centrale Organizzazione
Direzione Centrale Comunicazione
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Il Referente PNRR
Roma, 19-12-2023
Messaggio n. 4553
OGGETTO:
Servizio di monitoraggio dello stato di avanzamento delle domande. Piano Nazionale di
Ripresa e Resilienza (PNRR).
Al fine di migliorare la “User Experience” dell’utenza, nell’area riservata MYINPS del portale
istituzionale è disponibile il servizio “Stato Domanda”, realizzato nell’ambito del Piano
Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR).
L’obiettivo di tale servizio è quello di consentire progressivamente ai cittadini di ricevere
informazioni sempre più personalizzate, per agevolare la comprensione dello stato di
avanzamento delle proprie istanze e delle successive fasi di lavorazione.
Una volta entrato nella propria area personale MYINPS, il cittadino individua nella bacheca “I
tuoi servizi e strumenti” la voce “Stato Domanda”, che gli consente di consultare l’elenco di
tutte le domande di prestazione presentate, con i principali dati di riferimento (numero Domus,
data presentazione, tipo prestazione, stato pratica).
Accedendo al dettaglio di una specifica domanda, l’utente vedrà quindi una linea del tempo che
ricostruisce le fasi di lavorazione della pratica, che potrà scorrere in avanti ed indietro per
consultare gli stati di lavorazione futuri e passati. Oltre ai contenuti specifici riguardanti lo
stato della pratica, nel dettaglio della domanda potranno essere riportati anche eventuali alert
e adempimenti.
Gli alert/adempimenti avvisano l’utente sui tempi di lavorazione medi delle pratiche della
stessa tipologia ed evidenziano eventuali punti di attenzione (ad es. nella NASPI la necessità di
comunicare tempestivamente l’eventuale instaurazione di un nuovo rapporto di lavoro) o
ricordano adempimenti periodici (ad es. la necessità di presentare ogni anno la dichiarazione
reddituale per i pensionati che beneficiano di prestazioni legate al reddito).
Con successivi aggiornamenti si renderanno disponibili ulteriori servizi e funzionalità utili al
cittadino.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

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Il servizio "Stato Domanda" riguarda il monitoraggio delle domande di prestazioni INPS (NASPI, pensioni, assegni familiari e altre prestazioni legate al reddito), ed è parte degli investimenti PNRR per la digitalizzazione della pubblica amministrazione. Consulenti del lavoro e patronati utilizzano questo strumento per tracciare l'avanzamento delle pratiche dei loro assistiti e comunicare tempestivamente eventuali adempimenti obbligatori o variazioni di status lavorativo.