Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 4544/2021

Progetto “Integrazione di servizi Inps su app IO”. Servizi di notifica e trasmissione con l’app IO. Visualizzazione del video interattivo e personalizzato per i beneficiari di NASpI

Pubblicato: 19/12/2021 In vigore dal: 19/12/2021 Documento ufficiale

Quali servizi INPS sono stati integrati sull'app IO e come funziona il video personalizzato per i beneficiari di NASpI?

Spiegato da FiscoAI

Il Messaggio INPS 4544/2021 illustra l'integrazione di servizi dell'Istituto sull'applicazione IO, la piattaforma digitale nazionale gestita da PagoPA S.p.A. secondo quanto previsto dal Codice dell'Amministrazione Digitale (articolo 64-bis del D.lgs 82/2005). I cittadini possono accedere all'app IO utilizzando SPID o Carta di Identità Elettronica per ricevere notifiche relative a mandati di pagamento, stato di richieste e comunicazioni dalla "Cassetta Postale" online dell'INPS.

Per i beneficiari di NASpI, il servizio offre un elemento innovativo: un video interattivo e personalizzato visualizzabile nella Cassetta Postale online. Questo video consente all'utente di comprendere il calcolo della propria indennità, conoscerne l'importo esatto e la durata del beneficio. L'esperienza è personalizzata: il sistema mostra il nome dell'utente e solo le informazioni rilevanti in base alla sua categoria di appartenenza, evitando informazioni generiche non pertinenti.

Il video funge anche da strumento di orientamento verso altri servizi INPS: contiene "call to action" (icone cliccabili) che reindirizzano direttamente ai servizi di interesse presenti sul sito dell'Istituto, facilitando la navigazione dell'utente verso approfondimenti o adempimenti correlati alla NASpI.

Questo progetto rappresenta un'evoluzione della comunicazione istituzionale verso i cittadini, combinando notifiche automatiche, informazioni personalizzate e accesso semplificato ai servizi, il tutto attraverso una piattaforma unica e accessibile da smartphone.

Generato da AI su documenti ufficiali. Non costituisce consulenza legale o fiscale.

Riferimento normativo

Progetto “Integrazione di servizi Inps su app IO”. Servizi di notifica e trasmissione con l’app IO. Visualizzazione del video interattivo e personalizzato per i beneficiari di NASpI

Testo normativo

Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Direzione Centrale Organizzazione e Comunicazione Interna
Roma, 20-12-2021
Messaggio n. 4544
OGGETTO: Progetto “Integrazione di servizi Inps su app IO”. Servizi di notifica
e trasmissione con l’app IO. Visualizzazione del video interattivo e
personalizzato per i beneficiari di NASpI
In riferimento al Progetto di innovazione digitale 2021 “Integrazione di servizi Inps su app IO”,
approvato con determinazione del Direttore generale n. 4 del 18 gennaio 2021, l’Istituto ha
recentemente sottoscritto l’accordo di adesione con PagoPA S.p.A. per l’integrazione di alcuni
servizi da rendere disponibili sull’applicazione IO (app IO).
Infatti, l’articolo 64-bis del D.lgs 7 marzo 2005, n. 82, recante “Codice dell'Amministrazione
Digitale” (CAD), prevede che le Amministrazioni pubbliche, di cui all'articolo 2, comma 2, del
medesimo decreto legislativo, rendano fruibili i propri servizi in rete tramite il punto di accesso
telematico attivato presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri.
L'app IO, disponibile negli store dedicati (per i sistemi operativi Android e iOS), è scaricabile e
utilizzabile dai cittadini accedendo attraverso la propria identità digitale SPID o la Carta di
Identità Elettronica (CIE).
In tale contesto, l’INPS ha attivato sull’app IO i seguenti servizi:
la notifica per le disposizioni dei mandati di pagamento erogati dall’Istituto relativamente
a prestazioni pensionistiche e non;
la notifica dello stato di avanzamento di richieste gestite su “INPS Risponde” o “Linea
INPS”;
la notifica di avviso per le nuove comunicazioni consultabili nella “Cassetta Postale”
online.
Inoltre, nell’ambito del servizio “Cassetta postale” online di INPS nell’app IO, i destinatari di
provvedimenti di accoglimento di NASpI potranno visualizzare un video interattivo e
personalizzato.Tale video consente all’utente di comprendere le modalità di calcolo della sua
NASpI, di conoscerne l’importo e la durata. L’utente, in base a un’esperienza di navigazione
personalizzata, visualizza il proprio nome e solo le informazioni selezionate in base alla
categoria di appartenenza.
Infine, il video accompagna l’utente all’accesso ad altri servizi presenti sul sito dell’Istituto
cliccando sulle apposite icone, “call to action”, che lo reindirizzeranno direttamente ai servizi di
interesse.
Il Direttore Generale
Gabriella Di Michele

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L'integrazione su app IO riguarda servizi di notifica INPS per prestazioni pensionistiche e non pensionistiche, con particolare focus su NASpI (Nuova Assicurazione Sociale per l'Impiego). Il Messaggio 4544/2021 è rilevante per chi gestisce adempimenti previdenziali e necessita di comprendere le modalità di comunicazione dell'Istituto verso i beneficiari. Consulenti del lavoro e professionisti che assistono lavoratori in mobilità devono conoscere questa modalità di notifica per orientare i clienti verso l'app IO e la Cassetta Postale online INPS.