Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 3933/2024

Avvio indagine reputazionale 2024

Pubblicato: 21/11/2024 In vigore dal: 21/11/2024 Documento ufficiale

Qual è l'obiettivo dell'indagine reputazionale INPS 2024 e come viene condotta?

Spiegato da FiscoAI

L'INPS ha avviato nel novembre 2024 una campagna di indagine reputazionale per misurare la percezione che i cittadini hanno dell'Istituto e della sua immagine pubblica. L'indagine coinvolge un campione rappresentativo di circa 693.000 utenti, selezionati secondo criteri anagrafici e geografici, ai quali viene inviata una comunicazione via e-mail con accesso a un questionario online. L'obiettivo è raccogliere opinioni, suggerimenti e percezioni riguardanti come l'INPS viene rappresentato attraverso media locali, nazionali e social network. I risultati consentiranno all'Istituto di valutare il grado di fiducia dei cittadini su aspetti quali trasparenza, legalità e autorevolezza, nonché di comprendere la conoscenza delle prestazioni erogate e delle iniziative in ambito di sostenibilità e inclusione. Questa indagine rientra nell'impegno dell'INPS di rafforzare costantemente la propria reputazione, considerata uno degli asset più importanti dell'Ente.

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Riferimento normativo

Avvio indagine reputazionale 2024

Testo normativo

Direzione Centrale Comunicazione
Direzione Centrale Organizzazione
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Direzione Servizi al Territorio
Responsabile della prevenzione della corruzione e della trasparenza
Roma, 22-11-2024
Messaggio n. 3933
OGGETTO: Avvio indagine reputazionale 2024
La reputazione è uno degli asset più importanti dell’Istituto e per questo motivo l’INPS si
impegna costantemente a rafforzare la sua immagine e i valori che lo rappresentano,
promuovendo trasparenza, efficienza e impegno verso il benessere della collettività.
L’Istituto, quindi, anche quest’anno condurrà nel mese di novembre una campagna di indagine
reputazionale, volta a raccogliere opinioni, suggerimenti e percezioni riguardanti l’immagine del
nostro Ente, così come veicolata anche attraverso diversi mezzi di comunicazione, tra cui i
media locali, nazionali e i social network.
L’indagine interesserà un campione di circa 693.000 utenti, stratificato rispetto alle variabili
anagrafiche e geografiche, ai quali sarà inviata una e-mail contenente un link per accedere al
questionario.
I risultati elaborati, che saranno comunicati con successivo messaggio, consentiranno di
comprendere il grado di fiducia dei cittadini nei confronti dell’INPS in termini di trasparenza,
legalità, autorevolezza, nonché di valutare la conoscenza dei cittadini sulle prestazioni erogate
e sulle best practice dell’Istituto in ambito di sostenibilità e inclusione.
Il Direttore Generale
Valeria Vittimberga

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L'indagine reputazionale INPS 2024 riguarda la misurazione della fiducia istituzionale, della trasparenza amministrativa e della percezione pubblica dell'Ente, elementi rilevanti per la comunicazione istituzionale e la gestione della reputazione. Il messaggio coinvolge aspetti di responsabilità della prevenzione della corruzione, trasparenza amministrativa e rendicontazione sociale, temi centrali nella governance degli enti pubblici e nella relazione con i cittadini-utenti.