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Messaggio INPS 3053/2019

Cassetto previdenziale per Artigiani e Commercianti. Comunicazione bidirezionale: integrazione funzionalità Agenda Appuntamenti

Pubblicato: 08/08/2019 In vigore dal: 08/08/2019 Documento ufficiale

Quali sono le novità introdotte dal Messaggio INPS 3053/2019 riguardo alla prenotazione degli appuntamenti nel Cassetto previdenziale per Artigiani e Commercianti?

Spiegato da FiscoAI

Il Messaggio INPS 3053/2019 introduce un'importante integrazione alla funzionalità di prenotazione degli appuntamenti nel Cassetto previdenziale per Artigiani e Commercianti, permettendo agli utenti di richiedere appuntamenti con "oggetto misto". Questa novità consente di fissare un unico appuntamento per più ticket riferiti alla stessa posizione previdenziale, anche se riguardano argomenti diversi, purché i ticket siano stati aperti attraverso la sezione Comunicazione bidirezionale e risultino "negativi" o senza risposta nei tempi previsti.

La funzionalità si applica sia agli intermediari che ai cittadini. Nel caso di intermediari con argomenti differenti, l'appuntamento deve essere richiesto presso il punto di consulenza "Polifunzionale Aziende", mentre per i cittadini presso il punto "Anagrafica e flussi". Questa modifica rappresenta un miglioramento della gestione amministrativa, riducendo il numero di appuntamenti necessari.

Dal punto di vista operativo, la funzione "Richiedi appuntamento" è stata spostata dal singolo ticket al menù "Gestione appuntamenti" della sezione Comunicazione bidirezionale, dove l'utente può selezionare contemporaneamente più ticket per richiedere un appuntamento unico. Accanto a questa funzione rimane disponibile la "Lista appuntamenti" per consultare lo storico e i dettagli degli appuntamenti già prenotati.

Per commercialisti e consulenti del lavoro, questa integrazione semplifica la gestione delle pratiche previdenziali dei propri clienti, riducendo i tempi di attesa e il numero di accessi agli sportelli INPS, con benefici organizzativi significativi.

Generato da AI su documenti ufficiali. Non costituisce consulenza legale o fiscale.

Riferimento normativo

Cassetto previdenziale per Artigiani e Commercianti. Comunicazione bidirezionale: integrazione funzionalità Agenda Appuntamenti

Testo normativo

Direzione Centrale Organizzazione e Sistemi Informativi
Direzione Centrale Entrate e Recupero Crediti
Direzione Servizi agli Utenti
Roma, 09-08-2019
Messaggio n. 3053
OGGETTO: Cassetto previdenziale per Artigiani e Commercianti.
Comunicazione bidirezionale: integrazione funzionalità Agenda
Appuntamenti
Facendo seguito al messaggio n. 2339 del 20.6.2019, avente ad oggetto la nuova funzionalità
di prenotazione degli appuntamenti attraverso il Cassetto Artigiani e Commercianti, si
comunica che tale funzionalità è stata integrata con la possibilità di richiedere un
appuntamento con “oggetto misto”.
L’utente del Cassetto ha, pertanto, la possibilità di fissare un unico appuntamento per tutti i
ticket riferiti alla singola posizione previdenziale, aperti attraverso la sezione Comunicazione
bidirezionale del Cassetto e per i quali si siano verificati i requisiti per poter utilizzare l’Agenda
Appuntamenti, cioè ticket definiti “negativi” o ticket senza risposta entro i tempi previsti per
ognuno degli argomenti oggetto dei ticket stessi.
L’utente può selezionare più di un ticket per il quale chiedere un appuntamento, anche se
riferiti ad argomenti differenti e, in quest’ultimo caso, essendo gli argomenti selezionati riferiti
a punti di consulenza distinti, si prefigura la necessità di accesso al punto di consulenza
“Polifunzionale Aziende”, nel caso di intermediario, ovvero al punto di consulenza “Anagrafica e
flussi”, nel caso di cittadino.
Di conseguenza, la funzione di “Richiedi appuntamento” è stata svincolata dal singolo ticket
aperto dall’utente e inserita nell’ambito del menù “Gestione appuntamenti” della sezione
Comunicazione bidirezionale del Cassetto Artigiani e Commercianti, dove va ad affiancare la
funzionalità già presente di “Lista appuntamenti”, che consente la consultazione dello storico
degli appuntamenti relativi all’utente selezionato, con indicazione dei dettagli e degli stati degli
appuntamenti stessi.
Il Direttore Generale
Gabriella Di Michele

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Il Messaggio INPS 3053/2019 riguarda la gestione del Cassetto previdenziale, la comunicazione bidirezionale con l'INPS e l'Agenda Appuntamenti per artigiani e commercianti. È rilevante per consulenti del lavoro, intermediari e professionisti che gestiscono posizioni previdenziali, in quanto disciplina le modalità di prenotazione degli appuntamenti presso i punti di consulenza INPS, inclusi i punti Polifunzionali Aziende e Anagrafica e flussi.