Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 3026/2022

Rilascio nuova funzionalità per la registrazione delle deleghe dell’identità digitale da remoto

Pubblicato: 31/07/2022 In vigore dal: 31/07/2022 Documento ufficiale

Quali sono le modalità per registrare una delega dell'identità digitale presso l'INPS e come funziona la nuova procedura da remoto tramite web meeting?

Spiegato da FiscoAI

Il Messaggio INPS 3026/2022 introduce una nuova modalità sperimentale per registrare deleghe dell'identità digitale a distanza, rivolgendosi a cittadini che non possono recarsi fisicamente presso gli uffici INPS e non possiedono ancora un'identità digitale. Questa iniziativa si aggiunge alle modalità già esistenti (accesso in presenza o tramite MyINPS per chi ha già un'identità digitale) e rientra negli obiettivi di innovazione e inclusione del PNRR. La procedura richiede la prenotazione attraverso MyINPS, l'app INPS Mobile, le filiali territoriali o il Contact Center, selezionando lo sportello dedicato "Deleghe dell'Identità Digitale in Web Meeting" disponibile il martedì e giovedì dalle 9:00 alle 12:00. Durante la sessione di videochiamata, che sarà registrata, devono essere presenti sia il delegato (candidato) che il delegante, i quali dovranno fornire copia digitale della modulistica e dei documenti di identità, esibendoli anche in originale a video. È indispensabile disporre di un dispositivo con connessione Internet, videocamera, microfono e altoparlanti, e il consenso alla registrazione è obbligatorio per procedere; al termine della sessione, la delega diventa immediatamente operativa.

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Riferimento normativo

Rilascio nuova funzionalità per la registrazione delle deleghe dell’identità digitale da remoto

Testo normativo

Direzione Centrale Organizzazione e Comunicazione Interna
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Roma, 01-08-2022
Messaggio n. 3026
OGGETTO: Rilascio nuova funzionalità per la registrazione delle deleghe
dell’identità digitale da remoto
1. Premessa
In attuazione del PNRR, proseguendo un percorso di innovazione inclusivo per tutti i cittadini,
l’Istituto, attento alle esigenze degli utenti più fragili o con minori competenze digitali, ha
introdotto la possibilità di delegare a una persona di fiducia l’accesso ai servizi on line
dell’INPS.
Con la circolare n. 127/2021 e con i successivi messaggi n. 3305/2021 e n. 171/2022 sono
state previste due diverse modalità di richiesta della registrazione di una delega di identità
digitale: attraverso l’accesso in presenza presso una Struttura territoriale INPS ovvero, se già
in possesso di un sistema di identità digitale, attraverso le funzionalità rese disponibili nell’area
riservata “MyINPS” del sito www.inps.it, nella sezione “Deleghe identità digitali”.
Tanto rappresentato, con il presente messaggio si comunica che, per consentire la delega
anche da parte di chi non può recarsi fisicamente presso una Struttura territoriale INPS e non
possiede un’identità digitale, è stata avviata, in maniera sperimentale, una nuova modalità a
distanza tramite web meeting, come di seguito illustrato.
La delega mediante web meeting, pertanto, si aggiunge alle modalità di erogazione del
servizio di delega dell’identità digitale già previste, proseguendo un percorso di semplificazione
e di innovazione che mira alla massima inclusione delle diverse tipologie di utenza.
2. Richiesta del servizio
Per richiedere il servizio è necessario effettuare una prenotazione attraverso uno dei seguenti
canali: l’Area personale “MyINPS”, funzione “Prenota”, accessibile dal portale web istituzionale;
l’app INPS Mobile; il servizio di Prima accoglienza presso le Filiali metropolitane, le Direzioni
provinciali, le Filiali provinciali e le Agenzie complesse; gli operatori del servizio di Contact
Center Multicanale, a eccezione del servizio automatico di prenotazione sportelli che non
prevede la possibilità di effettuare prenotazioni in modalità web meeting.
All’interno dei sopra citati canali, se digitali, il delegato candidato, accedendo con la propria
identità digitale, selezionando lo sportello dedicato “Deleghe dell’Identità Digitale in Web
Meeting” selezionerà una data e un’ora tra quelle proposte indicando gli estremi identificativi
del delegante.
Lo sportello sarà operativo nelle giornate di martedì e giovedì all’interno della fascia oraria che
va dalle 9,00 alle 12,00.
3. Modalità di erogazione
L’erogazione del servizio richiede la necessaria copresenza del delegato e del delegante e la
capacità di quest’ultimo di interagire ed esprimere, in piena consapevolezza, la sua volontà di
delega.
Il giorno dell’appuntamento, il delegato candidato accederà all’area riservata “MyINPS” e
attenderà l’apertura della sessione di web meeting da parte dell’operatore INPS.
Per accedere al servizio telematico è necessario essere in possesso di un dispositivo con
connessione Internet, munito di videocamera, microfono ed eventuali cuffie/altoparlanti,
indispensabili per la modalità in videochiamata che sarà oggetto di registrazione. In mancanza
di tali supporti o qualora, in fase di accesso al servizio in video, il delegante e il delegato non
diano il consenso alla registrazione, il servizio non potrà essere erogato nella modalità
richiesta.
Inoltre, durante la sessione, sarà necessario disporre e trasmette copia digitale della
modulistica prevista e comprensiva dei documenti di identità che dovranno essere esibiti anche
in originale a video.
Al completamento della sessione di web meeting la delega dell’identità digitale sarà subito
operativa.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

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Il Messaggio INPS 3026/2022 disciplina le deleghe dell'identità digitale e rappresenta un'innovazione nel campo dei servizi telematici della pubblica amministrazione, interessando cittadini che necessitano di delegare l'accesso ai servizi online INPS. Professionisti che assistono clienti fragili o con competenze digitali limitate devono conoscere le tre modalità disponibili: accesso in presenza, registrazione tramite MyINPS con identità digitale già posseduta, e la nuova procedura da remoto in web meeting, per orientare correttamente i propri assistiti verso il canale più appropriato.