Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 2822/2022

Nuovo Portale Patronati

Pubblicato: 13/07/2022 In vigore dal: 13/07/2022 Documento ufficiale

Quali sono le principali novità introdotte dal nuovo Portale Patronati secondo il Messaggio INPS 2822/2022?

Spiegato da FiscoAI

Il Messaggio INPS 2822/2022 comunica il lancio di una nuova versione del Portale Patronati, uno strumento informatico utilizzato dagli operatori dei Patronati per accedere ai servizi INPS e fornire assistenza ai cittadini in materia di prestazioni di sicurezza sociale. Il nuovo portale è stato sviluppato attraverso una collaborazione tra le Direzioni centrali dell'INPS e i responsabili dei Patronati, con l'obiettivo di migliorare l'esperienza d'uso e l'efficienza operativa.

Le principali innovazioni riguardano: una home page personalizzabile con sezioni dedicate ai tuoi strumenti, ai servizi utilizzati di recente e alle categorie di servizi; una riorganizzazione completa della sezione servizi per categorie e tematiche; un motore di ricerca semantico interno per facilitare la ricerca rapida; una nuova sezione di contenuti informativi specifici per i Patronati; e un sistema automatico di notifiche per comunicare aggiornamenti, modifiche o sospensioni di servizi.

Per garantire una transizione graduale, la versione precedente del Portale Patronati resterà disponibile temporaneamente dopo l'attivazione della nuova interfaccia. Questo approccio consente agli operatori di familiarizzare progressivamente con le nuove funzionalità senza interruzioni nel servizio.

Il supporto tecnico per il nuovo portale è disponibile tramite la casella e-mail PortalePatronati@inps.it, dove gli operatori possono segnalare problemi, richiedere assistenza o fornire feedback sulle nuove funzionalità implementate.

Generato da AI su documenti ufficiali. Non costituisce consulenza legale o fiscale.

Riferimento normativo

Nuovo Portale Patronati

Testo normativo

Direzione Centrale Organizzazione e Comunicazione Interna
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Roma, 14-07-2022
Messaggio n. 2822
OGGETTO: Nuovo Portale Patronati
Nell’ambito del progetto “Servizi di comunicazione innovativa con i Patronati (Evoluzione dei
servizi informativi e comunicazione bidirezionale con i Patronati)”,approvato con
determinazione del Direttore generale n. 1/2022, è stata realizzata una nuova versione del
Portale Patronati.
Con il presente messaggio si comunica che è stato pubblicato il nuovo Portale Patronati, per il
quale è stato previsto un periodo di “anteprima” che ha affiancato la precedente versione,
consentendo agli utilizzatori finali di sperimentare lo strumento e fornire contributi e feedback
utili.
Il Portale Patronati costituisce lo strumento di lavoro utilizzato dagli operatori di Patronato
per usufruire dei servizi dell’Istituto, al fine di prestare ai cittadini e agli utenti le attività di
consulenza, di assistenza e di tutela per il conseguimento, in Italia e all'estero, delle
prestazioni in materia di sicurezza sociale.
L’approccio metodologico adottato per la realizzazione del nuovo Portale specialistico ha
avuto come obiettivo principale la condivisione di un percorso definito tra le competenti
Direzioni centrali dell’Istituto- Direzione centrale Tecnologia, informatica e
innovazioneeDirezione centrale Organizzazione e comunicazione interna - e i responsabili dei
Patronati, finalizzato all’individuazione delle migliori funzionalità.
Parallelamente alla fase di progettazione delle nuove funzionalità, è stata condotta una fase di
prototipazione della nuova User Experience e User Interface, per fornire agli operatori di
Patronato un’interfaccia più moderna e agile.
Le novità principali del nuovo Portale Patronati, rispetto alla versione attuale in corso di
dismissione, vertono sui seguenti aspetti e funzionalità:
l’Home Page personalizzabile, suddivisa nelle seguenti sezioni autonome:
- I tuoi strumenti: strumenti di lavoro memorizzabili tra i preferiti da ogni singolo operatore
di Patronato e raggiungibili direttamente dalla home page;
- I servizi utilizzati di recente: un elenco degli ultimi servizi utilizzati dall’operatore di
Patronato;
- Le categorie di servizi: le categorie di servizi più utilizzate in generale dai Patronati;
la sezione dei Servizi completamente rivista in funzione di una riorganizzazione della loro
suddivisione per categorie e tematiche;
l’architettura informativa dei servizi revisionata per creare famiglie di servizi
associate a categorie di appartenenza in base alle prestazioni da fornire;
un motore di ricerca semantico interno, per fornire un filtro rapido di ricerca dei
servizi, senza dovere necessariamente navigare all’interno delle categorie di
appartenenza;
una nuova sezione di contenuti informativi, realizzata appositamente per i Patronati,
per presentare i contenuti del portale www.inps.it in evidenza edi loro interesse, oltre a
comunicazioni interne che riguardano soltanto gli operatori di Patronato;
un sistema automatico di notifiche, per avvisare gli utenti di nuovi censimenti di
servizi, modifiche o eventuali sospensioni degli stessi, oltre alla pubblicazione di nuovi
contenuti informativi.
Per consentire agli operatori di Patronato un passaggio graduale, successivamente
all’attivazione della nuova interfaccia, l’attuale versione in linea del Portale Patronati resterà
momentaneamente disponibile.
Le richieste di supporto potranno essere indirizzate alla casella e-mail PortalePatronati@inps.it.
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

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Il Messaggio INPS 2822/2022 riguarda l'evoluzione dei servizi informativi e la comunicazione bidirezionale con i Patronati, strumenti essenziali per la gestione delle pratiche di sicurezza sociale, prestazioni INPS e assistenza ai cittadini. Gli operatori di Patronato utilizzano il portale per consulenza, assistenza e tutela in materia di prestazioni previdenziali e assistenziali, sia in Italia che all'estero, con particolare attenzione alla user experience e all'accessibilità dei servizi.