Messaggio INPS In vigore

Messaggio INPS 1263/2022

Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Progetto di innovazione tecnologica: Portale delle Famiglie

Pubblicato: 17/03/2022 In vigore dal: 17/03/2022 Documento ufficiale

Quali sono le caratteristiche e le funzionalità del Portale delle Famiglie realizzato dall'INPS nel contesto del PNRR?

Spiegato da FiscoAI

Il Portale delle Famiglie è una piattaforma digitale realizzata dall'INPS nell'ambito del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), specificamente per la digitalizzazione dei servizi dell'Istituto. Si applica a tutti i cittadini che interagiscono con l'INPS per prestazioni familiari e riguarda principalmente genitori e nuclei familiari che richiedono sostegni economici. Il portale integra diverse prestazioni come bonus asilo nido, assegno temporaneo per figli minori, assegno di natalità, bonus baby-sitting e centri estivi, con previsione di estensione all'Assegno Unico e Universale. In pratica, il cittadino può accedere tramite SPID, CIE o CNS per visualizzare lo stato delle domande, i pagamenti ricevuti, consultare l'ISEE, ricevere comunicazioni centralizzate e usufruire di un assistente virtuale informativo. Per i professionisti che assistono famiglie nella richiesta di prestazioni sociali, il portale rappresenta uno strumento centralizzato che semplifica la consultazione dello stato pratico e facilita la simulazione delle prestazioni potenzialmente spettanti, riducendo i tempi di risposta e migliorando l'accessibilità ai servizi pubblici.

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Riferimento normativo

Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Progetto di innovazione tecnologica: Portale delle Famiglie

Testo normativo

Direzione Centrale Inclusione Sociale e Invalidita' Civile
Direzione Centrale Organizzazione e Comunicazione Interna
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Roma, 18-03-2022
Messaggio n. 1263
OGGETTO: Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Progetto di
innovazione tecnologica: Portale delle Famiglie
1. Premessa
Il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNNR) ha previsto, tra l’altro, la realizzazione di
interventi per la digitalizzazione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi della pubblica
Amministrazione, al fine di garantire ai cittadini e alle imprese servizi più efficienti e
universalmente accessibili (Missione 1 – Componente 1 – Asse 1).
Il decreto del Ministero dell’Economia e delle finanze 6 agosto 2021 (emanato ai sensi dell’art.
7, comma 1, del decreto-legge 9 giugno 2021, n. 80, convertito, con modificazioni dalla legge
6 agosto 2021, n. 113) ha individuato, nello specifico, anche l’INPS tra le amministrazioni
titolari degli interventi di digitalizzazione previsti nel PNNR.
Per la realizzazione di tali interventi è stato sottoscritto, in data 10 dicembre 2021, uno
specifico Accordo con la Presidenza del Consiglio dei Ministri – Dipartimento della
trasformazione digitale, contenente il Piano operativo del PNNR, nel quale sono state definite
le attività necessarie alla realizzazione dell’investimento (Sub-investimento 1.6.3- a –
Digitalizzazione dell’INPS).
Nell’ambito dei progetti finalizzati alla realizzazione del Piano operativo, con determinazione
del Direttore generale dell’INPS n. 1 del 3 gennaio 2022, è stata prevista, tra gli altri, la
creazione di una piattaforma integrata della genitorialità.
2. Il Portale delle Famiglie
Per dare attuazione allo specifico progetto, da ultimo richiamato, è stato realizzato il “Portale
delle Famiglie”, accessibile attraverso il sito internet dell’Istituto. Il Portale è fruibile attraverso
diversi strumenti: desktop, smartphone e tablet.
L’obiettivo del Portale è quello di fornire informazioni e servizi integrati, consulenza dedicata,
suggerimenti e notizie, con l’intento di agevolare e sostenere il genitore nella sua interazione
con l’Istituto, in ordine alle attività e alle prestazioni erogate a sostegno dei nuclei familiari.
In particolare, il progetto prevede l’accesso alle prestazioni della famiglia, l’integrazione con il
sistema ISEE, il supporto di un assistente virtuale informativo, alcune simulazioni di
prestazioni.
Attualmente il Portale integra le prestazioni riguardanti: bonus asilo nido, assegno temporaneo
per i figli minori, assegno di natalità (bonus bebè), bonus baby-sitting e centri estivi.
Il cittadino può visualizzare le informazioni sulle prestazioni erogate o in corso di erogazione,
lo stato di lavorazione delle sue domande, gli eventuali pagamenti, le informazioni relative ai
figli minori, il valore del proprio ISEE, se presente.
Con i prossimi rilasci, la consultazione sarà estesa anche alle altre prestazioni dedicate al
sostegno delle famiglie, gestite dall’Istituto, con particolare riferimento all’Assegno Unico e
Universale.
Attraverso il Portale delle Famiglie, l’utente può accedere direttamente alle singole procedure
per la trasmissione delle domande di prestazioni.
In particolare, il portale è integrato con il sistema ISEE e con il Libretto Famiglia; pertanto, il
cittadino ha la possibilità di chiedere direttamente un nuovo ISEE o di consultarlo, se già lo
possiede.
Inoltre, l’utente può consultare tutte le comunicazioni ricevute, in maniera integrata e
centralizzata, riguardanti le prestazioni sopra elencate.
L’utente, durante la navigazione, avrà sempre a disposizione un assistente virtuale in grado di
fornire informazioni, sintetiche e rapide, circa l’accesso alle prestazioni e la disciplina delle
stesse.
Potrà, inoltre, simulare alcune prestazioni, a cui potrebbe avere diritto, ottenendo una
previsione degli ipotetici importi corrisposti.
Il Portale offre, inoltre, agli utenti alcuni servizi personalizzati e proattivi, basati sulle
informazioni in possesso dell’Istituto, attraverso i quali può essere suggerito l’inoltro di
domande per alcune prestazioni a cui il nucleo familiare potrebbe avere diritto.
Possono essere evidenziate notizie di interesse circa le iniziative che l’Istituto intraprenderà
nell’ambito delle prestazioni per la famiglia.
Nel prossimo sviluppo delle funzioni del Portale, sarà ulteriormente ampliata l’offerta di servizi
personalizzati di proattività, consulenza e simulazione, che saranno resi noti con apposito
messaggio.
3. Accesso al Portale
L’accesso al Portale avviene attraverso il sito istituzionale www.inps.it, digitando nel motore di
ricerca “Portale delle Famiglie” e selezionando tra i risultati il Servizio “Portale delle Famiglie”,
tramite SPID di livello 2 o superiore o Carta di identità elettronica 3.0 (CIE), o una Carta
Nazionale dei Servizi (CNS).
Si precisa che il servizio è nella Home Page del sito www.inps.it ed è raggiungibile cliccando il
seguente link: https://serviziweb2.inps.it/AS0207/PortaledelleFamiglie/
Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

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Il Portale delle Famiglie è il riferimento principale per chi cerca informazioni su prestazioni familiari INPS, bonus asilo nido, assegno temporaneo, assegno di natalità e ISEE. Consulenti del lavoro e professionisti che assistono nuclei familiari lo consultano per accedere a servizi integrati, simulazioni di prestazioni e comunicazioni centralizzate relative a sostegni economici per la genitorialità e il supporto alle famiglie.