Decisione UE In vigore

Decisione UE 1827/2021

Pubblicato: 18/10/2021 In vigore dal: 18/10/2021 Documento ufficiale

Quali sono le norme tecniche armonizzate per i servizi postali secondo la decisione UE 2021/1827?

Spiegato da FiscoAI

La decisione di esecuzione (UE) 2021/1827 della Commissione europea del 18 ottobre 2021 pubblica un elenco completo di norme tecniche europee armonizzate per i servizi postali, in attuazione della direttiva 97/67/CE. Queste norme riguardano principalmente i fornitori di servizi postali universali e gli operatori del settore postale, stabilendo standard comuni per la qualità del servizio, i tempi di transito, il trattamento dei reclami e l'affrancatura digitale. La decisione sostituisce e aggiorna norme precedenti, introducendo versioni più recenti come EN 13850:2020 (misurazione tempi di transito posta prioritaria), EN 14012:2019 (trattamento reclami), EN 14508:2016 (posta non prioritaria) e EN 14534:2016 (grandi quantità di posta). Gli operatori postali devono fare riferimento a queste norme quando forniscono informazioni ai clienti e quando implementano sistemi di qualità del servizio, garantendo trasparenza e affidabilità nel mercato unico europeo dei servizi postali.

Generato da AI su documenti ufficiali. Non costituisce consulenza legale o fiscale.

Riferimento normativo

Decisione di esecuzione (UE) 2021/1827 della Commissione del 18 ottobre 2021 relativa alle norme per i servizi postali e il miglioramento della qualità del servizio a sostegno della direttiva 97/67/CE del Parlamento europeo e del Consiglio (Testo rilevante ai fini del SEE) EN: Commission Implementing Decision (EU) 2021/1827 of 18 October 2021 on standards for postal services and the improvement of quality of service in support of Directive 97/67/EC of the European Parliament and of the Council (Text with EEA relevance)

Testo normativo

19.10.2021
IT
Gazzetta ufficiale dell’Unione europea
L 369/16
DECISIONE DI ESECUZIONE (UE) 2021/1827 DELLA COMMISSIONE
del 18 ottobre 2021
relativa alle norme per i servizi postali e il miglioramento della qualità del servizio a sostegno della direttiva 97/67/CE del Parlamento europeo e del Consiglio
(Testo rilevante ai fini del SEE)
LA COMMISSIONE EUROPEA,
visto il trattato sul funzionamento dell’Unione europea,
visto il regolamento (UE) n. 1025/2012 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2012, sulla normazione europea, che modifica le direttive 89/686/CEE e 93/15/CEE del Consiglio nonché le direttive 94/9/CE, 94/25/CE, 95/16/CE, 97/23/CE, 98/34/CE, 2004/22/CE, 2007/23/CE, 2009/23/CE e 2009/105/CE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la decisione 87/95/CEE del Consiglio e la decisione n. 1673/2006/CE del Parlamento europeo e del Consiglio
(
1
)
, in particolare l’articolo 10, paragrafo 6,
considerando quanto segue:
(1)
A norma dell’articolo 20 della direttiva 97/67/CE del Parlamento europeo e del Consiglio
(
2
)
gli Stati membri devono provvedere affinché i fornitori del servizio universale facciano riferimento alle norme pubblicate nella
Gazzetta ufficiale dell’Unione europea
qualora sia necessario agli interessi degli utilizzatori e, in particolare, quando essi forniscono le informazioni di cui all’articolo 6 della medesima direttiva.
(2)
Il 9 ottobre 2008 la Commissione ha emesso il mandato di normazione M/428 nel settore dei servizi postali. Con decisione di esecuzione C(2016) 4876
(
3
)
la Commissione ha chiesto al Comitato europeo di normazione (CEN) di redigere e rivedere le norme europee o i prodotti della normazione europea a sostegno dell’attuazione dell’articolo 20 della direttiva 97/67/CE e a sostegno dell’azione 5 della comunicazione della Commissione «Una tabella di marcia per il completamento del mercato unico della consegna dei pacchi - Instaurare un clima di fiducia e incoraggiare le vendite online»
(
4
)
.
(3)
Sulla base della richiesta di cui alla decisione di esecuzione C(2016) 4876, il CEN ha rivisto la norma EN 13850:2012 sulla misurazione del tempo di transito dei servizi «end-to-end» per ogni singolo oggetto di posta prioritaria e di prima classe e l’ha sostituita con la norma EN 13850:2020; ha rivisto la norma EN 14012:2008 sui principi di trattamento dei reclami e l’ha sostituita con la norma EN 14012:2019; ha rivisto la norma EN 14615:2005 sull’affrancatura digitale per adeguarla ai nuovi requisiti di stampa sicura dei dati e l’ha sostituita con la norma EN 14615:2017; ha rivisto le norme EN 14142-1:2011 e CEN/TR 14142-2:2011 per adeguarle alla nuova norma internazionale ISO 19160-4:2017 sull’indirizzamento (Componenti e linguaggio dei modelli di indirizzo postale internazionale) e le ha sostituite con la norma EN ISO 19160-4:2017.
(4)
Sulla base della richiesta di cui al mandato di normazione M/428 del 9 ottobre 2008, il CEN ha rivisto la norma EN 14508:2003+A1:2007 sui tempi di transito per la posta non prioritaria e l’ha sostituita con la norma EN 14508:2016; ha rivisto la norma EN 14534:2003+A1:2007 sui tempi di transito per il corriere in grandi quantità e l’ha sostituita con la norma EN 14534:2016, rettificata dalla norma EN 14534:2016/AC:2017, e ha rettificato la norma EN 13724:2013 sull’apertura delle cassette o buche postali private pubblicando la rettifica EN 13724:2013/AC:2016.
(5)
I riferimenti delle norme EN 13850:2012, EN 14012:2008, EN 14142:2011, EN 14508:2003+A1:2007, EN 14534:2003+A1:2007, EN 14615:2005 e EN 13724:2013 sono stati pubblicati nella comunicazione della Commissione 2015/C 159/01
(
5
)
.
(6)
La Commissione, in collaborazione con il CEN, ha valutato se le norme EN 13850:2020, EN 14012:2019, EN 14615:2017 e EN ISO 19160-4:2017 siano conformi alla richiesta di cui alla decisione di esecuzione C(2016) 4876.
(7)
La Commissione, in collaborazione con il CEN, ha valutato se le norme EN 14508:2016 e EN 14534:2016, rettificata dalla norma EN 14534:2016/AC:2017, siano conformi alla richiesta di cui al mandato di normazione M/428 del 9 ottobre 2008.
(8)
Le norme EN 13850:2020, EN 14012:2019, EN 14615:2017, EN ISO 19160-4:2017, EN 14508:2016 e EN 14534:2016, rettificata dalla norma EN 14534:2016/AC:2017, soddisfano il requisito di armonizzazione delle norme tecniche di cui alla direttiva 97/67/CE. È pertanto opportuno pubblicare i riferimenti di tali norme e la rettifica EN 13724:2013/AC:2016 della norma EN 13724:2013 nella
Gazzetta ufficiale dell’Unione europea
.
(9)
Le norme EN 13850:2020, EN 14012:2019, 14615:2017, EN ISO 19160-4:2017, EN 14508:2016 e EN 14534:2016, rettificata da EN 14534:2016/AC:2017, sostituiscono le norme EN 13850:2012, EN 14012:2008, EN 14615:2005, EN 14142-1:2011, EN 14508:2003+A1:2007 e EN 14534:2003+A1:2007. È pertanto necessario ritirare i riferimenti delle norme EN 13850:2012, EN 14012:2008, EN 14615:2005, EN 14142-1:2011, EN 14508:2003+A1:2007 e EN 14534:2003+A1:2007 dalla
Gazzetta ufficiale dell’Unione europea
.
(10)
A fini di chiarezza e di certezza del diritto, è opportuno che sia pubblicato in un unico atto un elenco completo dei riferimenti delle norme tecniche redatte a sostegno della direttiva 97/67/CE. Di conseguenza nella presente decisione dovrebbero essere inclusi anche gli altri riferimenti delle norme tecniche pubblicati nella comunicazione 2015/C 159/01. È pertanto opportuno abrogare la suddetta comunicazione,
HA ADOTTATO LA PRESENTE DECISIONE:
Articolo 1
I riferimenti delle norme tecniche per i servizi postali e il miglioramento della qualità del servizio redatte a sostegno della direttiva 97/67/CE che figurano nell’allegato della presente decisione sono pubblicati nella
Gazzetta ufficiale dell’Unione europea
.
Articolo 2
La comunicazione 2015/C 159/01 è abrogata.
Articolo 3
La presente decisione entra in vigore il ventesimo giorno successivo alla pubblicazione nella
Gazzetta ufficiale dell’Unione europea
.
Fatto a Bruxelles, il 18 ottobre 2021
Per la Commissione
La presidente
Ursula VON DER LEYEN
(
1
)
GU L 316 del 14.11.2012, pag. 12
.
(
2
)
Direttiva 97/67/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 15 dicembre 1997, concernente regole comuni per lo sviluppo del mercato interno dei servizi postali comunitari e il miglioramento della qualità del servizio (
GU L 15 del 21.1.1998, pag. 14
).
(
3
)
Decisione di esecuzione C(2016) 4876 della Commissione, del 1
o
agosto 2016, relativa a una richiesta di normazione al Comitato europeo di normazione per quanto riguarda i servizi postali e il miglioramento della qualità del servizio a sostegno della direttiva 97/67/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 15 dicembre 1997.
(
4
)
COM(2013) 886 final, del 16 dicembre 2013.
(
5
)
Comunicazione della Commissione nell’ambito dell’attuazione della direttiva 97/67/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 15 dicembre 1997, concernente regole comuni per lo sviluppo del mercato interno dei servizi postali comunitari e il miglioramento della qualità del servizio (Pubblicazione di titoli e riferimenti di norme tecniche ai sensi dell’articolo 20 della direttiva) (
GU C 159 del 13.5.2015, pag. 1
).
ALLEGATO
N.
Riferimento della norma
1.
EN 13619:2002
Servizi postali - Lavorazione effetti postali - Caratteristiche ottiche dei dispositivi per la lavorazione delle lettere
2.
EN 13724:2013
Servizi postali - Apertura delle cassette o buche postali private - Requisiti e metodi di verifica
EN 13724:2013/AC:2016
3.
EN 13850:2020
Servizi postali - Qualità del servizio - Misurazione del tempo di transito dei servizi «end-to-end» per ogni singolo oggetto di posta prioritaria e di prima classe
4.
EN 14012:2019
Servizi postali - Qualità del servizio - Principi di trattamento dei reclami
5.
EN 14508:2016
Servizi postali - Qualità del servizio - Misurazione del tempo di transito dei servizi «end-to-end» per ogni singolo oggetto di posta non prioritaria e di seconda classe
6.
EN 14534:2016
Servizi postali - Qualità del servizio - Misurazione del tempo di transito dei servizi «end-to-end» per grandi quantità di posta
EN 14534:2016/AC:2017
7.
EN 14615:2017
Servizi postali - Affrancatura digitale - Applicazioni, sicurezza e design
8.
EN ISO 19160-4:2017
Indirizzamento - parte 4: Componenti e linguaggio dei modelli di indirizzo postale internazionale (ISO 19160-4:2017)

Hai domande su questa normativa?

FiscoAI analizza Decisione UE 1827/2021 e risponde alle tue domande fiscali con citazioni precise.

Prova gratis Vai alla dashboard

La decisione UE 2021/1827 è il riferimento normativo per operatori postali, fornitori di servizi universali e autorità di regolazione che cercano le norme tecniche armonizzate per servizi postali, qualità del servizio, misurazione tempi di transito e affrancatura digitale. Consulenti del settore postale e compliance officer la consultano per conformità alle direttive europee, standardizzazione dei processi postali, gestione reclami e indirizzamento internazionale secondo ISO 19160-4:2017.