Domande frequenti
Tutte le risposte alle domande più comuni su FiscoAI, in un unico posto.
Generale
Perché un commercialista dovrebbe scegliere FiscoAI? Quali problemi risolve?
FiscoAI risolve tre problemi tipici dello studio: il tempo perso a cercare normative aggiornate su più fonti diverse, il rischio di basarsi su informazioni superate o citazioni imprecise, e la difficoltà di verificare rapidamente un riferimento normativo durante il colloquio con il cliente. Con FiscoAI ottieni risposte precise in pochi secondi, sempre corredate dalla citazione della fonte ufficiale (leggi, decreti, circolari, interpelli, normativa UE), su un database aggiornato ogni notte in automatico. Il tempo risparmiato nella ricerca si traduce in più tempo per la consulenza al cliente.
Le risposte di FiscoAI sono affidabili?
FiscoAI risponde basandosi esclusivamente sui documenti presenti nel database ufficiale, non genera informazioni dal nulla. Ogni risposta include la citazione normativa verificabile, così puoi controllare la fonte. Esiste comunque una probabilità di errore molto bassa, come per qualsiasi sistema AI: proprio per questo abbiamo un complesso sistema di valutazione della qualità delle risposte, monitoriamo costantemente bug e incongruenze e rilasciamo aggiornamenti in modo continuo. Le decisioni fiscali vanno sempre validate da un professionista.
FiscoAI sostituisce un commercialista o un avvocato tributarista?
No. FiscoAI è uno strumento di ricerca normativa che aiuta a trovare e capire le normative fiscali. Non sostituisce la consulenza professionale di un commercialista o di un avvocato tributarista.
Copre anche le circolari dell'Agenzia delle Entrate?
Sì. Il database include circolari, risoluzioni, interpelli e provvedimenti dell'Agenzia delle Entrate, oltre a leggi, decreti legislativi, DPR, normativa UE (EUR-Lex), documenti INPS e dell'Agenzia delle Dogane e Monopoli. Aggiornamento notturno automatico dalle fonti ufficiali.
Come posso iniziare a usare FiscoAI?
È semplicissimo: registrati gratuitamente e avrai subito accesso a 5 domande fiscali al giorno, senza carta di credito richiesta.
Privacy e sicurezza
I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Le query inviate a FiscoAI non vengono associate ai dati anagrafici dei tuoi clienti. Tutti i dati sono crittografati e trattati secondo il GDPR; le tue domande non vengono condivise con terze parti. La versione Cloud di FiscoAI si basa su Amazon Bedrock con modelli Anthropic: i tuoi dati non vengono mai utilizzati per addestrare i modelli e restano protetti dalle garanzie di sicurezza e conformità di AWS Bedrock. Se hai esigenze di massima riservatezza, FiscoAI Sovereign gira interamente sul tuo server: nessun dato raggiunge i nostri sistemi.
Piani e fatturazione
Qual è la differenza tra i piani FiscoAI?
I piani Free, Advanced e Professional si differenziano solo per il numero di domande giornaliere consentite: tutti ricevono la stessa risposta completa con le stesse citazioni normative. Il dettaglio dei prezzi è nella pagina prezzi.
Posso utilizzare FiscoAI per il mio studio professionale?
Certamente. Il piano Professional è pensato per studi legali, commercialisti e consulenti fiscali: include query illimitate e accesso API per integrazioni personalizzate.
Posso cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento?
Sì, puoi cancellare in qualsiasi momento dal portale abbonamento Stripe, senza vincoli di durata minima né penali. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato, poi il piano torna automaticamente a Free.
Le domande si azzerano ogni giorno?
Sì. Il contatore di domande si azzera ogni giorno a mezzanotte (ora italiana). Le domande non utilizzate non si accumulano.
Posso fare upgrade o downgrade di piano?
Sì, in qualsiasi momento tramite il portale abbonamento. L'upgrade è immediato, il downgrade entra in vigore alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe, la piattaforma di pagamento più sicura al mondo. I dati di pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Come funziona la fatturazione?
La fattura viene emessa automaticamente a ogni pagamento. Il flusso dipende dai dati inseriti:
- P.IVA italiana: fattura elettronica trasmessa sempre al Sistema di Interscambio (SDI) entro 7 giorni dal pagamento, al codice SDI o PEC indicato oppure al codice destinatario generico "0000000" se non specificato.
- Privato senza P.IVA: fattura emessa sul codice fiscale entro 7 giorni dal pagamento.
I dati di fatturazione vengono raccolti automaticamente prima del primo pagamento.
Posso usare la P.IVA per la fattura?
Sì. Al momento dell'abbonamento puoi inserire P.IVA, codice fiscale e indirizzo. Se fornisci anche il codice SDI o la PEC aziendale, la fattura elettronica arriva direttamente nel tuo sistema di gestione documentale tramite SDI. Puoi aggiornare questi dati in qualsiasi momento dalla sezione Profilo.
FiscoAI Sovereign
Cos'è FiscoAI Sovereign?
FiscoAI Sovereign è la versione on-premise di FiscoAI: un dispositivo fisico installato nella rete del cliente. Zero dati in uscita, utenti illimitati, licenza perpetua. Ideale per studi professionali e aziende con requisiti di compliance elevati. Scopri Sovereign.
Perché comprare un hardware proprietario invece di usare il Cloud?
Perché sposta il trattamento dei dati fiscali, tra i più sensibili in assoluto, interamente dentro la tua rete: nessuna informazione dei tuoi clienti lascia mai il tuo perimetro aziendale, né in transito né in elaborazione. È la scelta indicata per studi e aziende con policy di sicurezza interne stringenti, clausole contrattuali che vietano l'uso di cloud di terzi, o necessità di operare anche senza connessione internet. In più, con Sovereign paghi una licenza perpetua una tantum invece di un abbonamento mensile a vita, senza limiti sul numero di utenti o di domande.
Dopo quanto tempo dovrò cambiare l'hardware?
Il dispositivo è basato su hardware NVIDIA Jetson Orin, con una vita utile dichiarata dal produttore di almeno 5 anni. In pratica, mantenendo una ventilazione adeguata, può arrivare tranquillamente a 8-10 anni di funzionamento. In caso di guasto prima di allora, il dispositivo è comunque coperto da garanzia hardware di base inclusa nella licenza.
Quanto costa? Acquisto iniziale e manutenzione?
La licenza perpetua è un pagamento una tantum, dispositivo fisico, installazione e configurazione comprese, con uno sconto se acquistata in bundle con 2 anni di Supporto Premium. Il Supporto Premium è opzionale e include monitoraggio proattivo 24/7, aggiornamenti software, sostituzione hardware immediata in caso di guasto, health check mensile e un tecnico dedicato. Senza Supporto Premium il dispositivo resta comunque coperto da garanzia hardware di base. Il dettaglio dei costi è nella pagina Sovereign.
Posso provarla? Come richiedo una demo?
Puoi prenotare una demo gratuita di 30 minuti in videocall dal modulo di contatto, selezionando "Demo Sovereign" come oggetto: un commerciale ti ricontatterà entro 1 giorno lavorativo. Non è previsto un periodo di test con il dispositivo fisico. È in arrivo anche "FiscoAI Sovereign Cloud", una versione con abbonamento mensile per utente, per chi vuole valutare l'esperienza Sovereign senza acquistare l'hardware.
Che assistenza esiste in caso di problemi?
Il dispositivo è coperto da garanzia hardware di base già inclusa nella licenza: in caso di guasto in garanzia, ricevi un dispositivo sostitutivo già aggiornato all'ultima versione del software. Per un'assistenza più completa, con monitoraggio 24/7, sostituzione hardware immediata e un tecnico dedicato per i problemi software, puoi attivare il Supporto Premium.
La manutenzione cosa copre a livello di aggiornamenti?
Le normative si aggiornano automaticamente ogni notte, incluso nella licenza base indipendentemente dal Supporto Premium. Il Supporto Premium copre invece gli aggiornamenti del software del sistema (nuove funzionalità, correzioni), il monitoraggio proattivo 24/7, la sostituzione hardware immediata in caso di guasto, un health check mensile e un tecnico dedicato per problemi software.
Integrazioni e API
Posso integrare FiscoAI nel mio studio tramite API?
Nel Cloud le API sono disponibili solo nel piano Professional. FiscoAI Sovereign, essendo una licenza on-premise indipendente dai piani Cloud, include sempre un'API locale integrabile con gestionali, portali clienti e software dello studio, a prescindere dal piano. Per integrazioni personalizzate o volumi elevati, contattaci per valutare una soluzione su misura.
Supporto
Come posso contattare il supporto FiscoAI?
Tramite il modulo sul sito o via email a info@fiscoai.it. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. I clienti dei piani a pagamento hanno anche accesso a una piattaforma di ticketing con supporto prioritario.
Offrite supporto telefonico?
Attualmente il supporto avviene via email. I clienti dei piani a pagamento, Advanced e Professional, hanno anche accesso a una piattaforma di ticketing con supporto prioritario e tempi di risposta ridotti.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Il nostro team è pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda.